今年九月份，两百多位公租房住户住进了哈尔滨市宝宇天邑环球港小区12号楼，入户之后大家发现，楼里的燃气管道一应俱全，可燃气公司始终没有给大家办理开栓。
哈尔滨市宝宇天邑环球港小区12号楼居民王玉秋
现在我们用不上燃气，拿这个电炒锅炒菜，一点儿都不香，味道也不好，再一个太费劲了，一点儿不方便。
居民介绍，12号楼里既有200多户公租房住户，还有回迁户和商品房住户。一直到现在，燃气公司和物业以及开发商，都没给大家一个明确的开栓时间。
哈尔滨中庆燃气公司道外分公司营业室主任段福利
这个楼整个三期开栓的时候，我们是有开栓令的，因为它这个楼是允许开栓的，但是整楼的信息一户也没有，他没给我们提供。（记者：是谁没提供？）开发商还是物业，我也不知道。
哈尔滨市宝宇天邑环球港小区物业公司工作人员
我们只是说联系这个事，如果说办理这个事，具体不是我们办理。
黑龙江宝宇房地产开发（集团）公司工作人员
这两天准备开交资料，也快，十天半个月也就差不多。（记者：之前因为啥没交呀？）这事什么原因说不好，稍微等一等。
事件新进展
11月12日，记者第三次来到了小区的开发公司，开发公司的项目工作人员并不在公司，他通过电话告诉记者，之前两个月资料没交给燃气公司，是因为信息收集起来比较困难。
黑龙江宝宇房地产开发（集团）公司工作人员
之前没交主要是因为信息不全，我跟你说燃气这边，到现在为止也是立账的事特别多。我跟你说身份证少一个号，他都不往上填，让我们改，开始因为信息压根不全，现在的原因，信息不准，但是全解决了，我一上午改好几个。
针对开发公司的说法，中庆燃气公司方面表示，不准确的身份信息交过来不能录入系统，所以这样的信息他们没法接受。
哈尔滨中庆燃气公司道外分公司营业室主任段福利
我们材料到了以后，一定会及时录入系统里的，然后进行排期开栓，但是开发商给我们资料的时候，因为身份证有的是少位，电话号码有的是字母形式的，所以就导致了材料没法录入到电脑，不录入电脑的话就容易开错栓，万一开错了，人家名字地址没符合上的话，将来用户交费的话也是一笔糊涂账。
12日上午，宝宇房地产开发公司的工作人员表示，他们已经将12号楼住户的信息整理完毕，目前已经交到燃气公司。
黑龙江宝宇房地产开发（集团）公司工作人员
哈尔滨中庆燃气公司道外分公司营业室主任段福利
开发商是今天（12日）早晨，把这个信息给我们相关的负责人，但是他们这个信息也是分了两个批次给的，信息还是很乱，我们现在还要费一些时间，把这两个信息捏到一块，一户户给穿插进去的。
一周之内，燃气公司工作人员就能将人员信息录进系统，录入工作完成后就可以排期开栓了。
哈尔滨中庆燃气公司道外分公司营业室主任段福利
我们相关部门正在等待我们信息录入，我们录完了他们就可以排期，但是因为到年底了，好多楼盘都非常着急，他们已经排到十二月末了，我们争取在元旦之前。（记者：安排开栓。）对。
听到年末即将燃气开栓的消息后，宝宇天邑环球港小区12号楼的居民们都非常期待。
哈尔滨市宝宇天邑环球港小区12号楼居民谭锡令
通过《新闻夜航》为老百姓解决这个问题，解决困难，现在进度挺快的，老百姓终于看到希望了，我们12号楼住户十分感谢《新闻夜航》。
哈尔滨市宝宇天邑环球港小区12号楼居民胡成金
最起码我们有煤气了，我们就不用叫外卖了，这自己就可以做了，用电做饭确实不好吃。（记者：现在有盼头了。）对，现在有盼头了，谢谢《新闻夜航》。
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