据媒体报道，广州市增城区居然之家新塘店内的顾家、欧铂尼、伊仕利和原川四家家居品牌店“爆雷”。
涉事门店以“国家补贴”为诱饵诱导消费者支付款项，但订单最终未能交付。
消费者反映，2024年，随着各地家电家装换新补贴政策的推广，居然之家新塘店内的顾家家居、欧铂尼等门店，推出了“顾家家居品牌46800元优惠套餐”“欧派欧铂尼品牌39800元优惠套餐”。
这些门店在宣传推广中，着重强调了套餐可叠加享受“国补”政策，借此吸引消费者。有门店甚至谎称可享受外省补贴政策诱导消费者。
消费者反映，在2025年3月1日至3月12日期间，在相关门店已经“爆雷”，根本没有交付能力的情况下，销售人员仍在承诺后续可享受“国补”政策，催促消费者支付定金，诱导消费者全额或超额付款，有消费者支付了1万至12万元不等的定金或合同款。
报道称，居然之家新塘店由原增城万户来家居商场升级而来。2018年12月，万户来与居然之家达成战略合作，成为后者全国第303家分店。
增城万户来家居商场由广东廉江人林国金于2008年创立，其现任居然之家新塘店董事长。
前述涉事门店均由林国金家族代理经营，实际运营由其子林荣军负责。
相关门店“爆雷”后，增城区相关政府部门曾组织经营者和消费者开了协调会。会上林荣军否认了其家族非法转移资产或抽逃资金的问题。对于相关消费者支付款去向，他称是填补了欧铂尼门店亏空：“欧铂尼亏了1200万至1300万元。”“简单来说，是拆东墙补西墙”，林荣军称。
对于该“爆雷”事件，居然之家新塘店工作人员回应称，“该赔付都赔付了，该找谁就找谁，其他不方便回复”，随后挂断电话。而居然之家官方客服则表示，已有专人跟进此事。
消费者透露，代表顾家家居、欧铂尼等涉事门店参加协调会的林荣军，多次提出荒唐的分期退赔方案，周期长达3至5年。而顾家家居品牌方代表仅承诺会为“真实客户”交付产品，但如何认定“真实客户”不得而知。欧铂尼仅提到会帮已生产但未发货的消费者订单提供物流保障。
受访律师认为，涉事门店涉嫌“民事欺诈”，品牌方具有不可推卸的责任。
近年来，家居行业“暴雷”事件频发，不少企业陷入经营困境，甚至出现卷款跑路的情况。
居然之家在4月中时发布通告称，实控人汪林朋被留置。